Politique de confidentialité, cookies, et RGPD
Cette politique de confidentialité définit comment IMSM utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site web.
IMSM s’engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de votre utilisation de ce site web, nous vous assurons qu’elles seront utilisées conformément à cette déclaration de confidentialité.
IMSM se réserve le droit de modifier cette politique, en mettant à jour cette page. Il vous est conseillé de vérifier régulièrement cette page, afin de vous assurer que vous êtes satisfait de ces changements.
Les données des clients ayant effectué un achat, accepté de recevoir des messages marketing, demandé des informations ou des devis supplémentaires, ou se sont inscrits à un programme de fidélité quelconque seront soumises à la politique de Google relative aux données client qui s’applique à l’optimisation du taux de conversion. Cela permet à IMSM de collecter des informations pour améliorer ses performances. Pour connaître et contrôler votre expérience avec Google, utilisez ce lien : Rechercher et contrôler votre activité sur le Web et les applications – Ordinateur – Aide à la recherche Google.
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est Norme-Impact SARL, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 488 931 494, dont le siège social est situé au 47-49 boulevard Marius Vivier Merle, 69003 Lyon, France.
Si vous avez des questions concernant notre politique RGPD, vous pouvez contacter : marketing@imsm.com.
En plus des données mentionnées ci-dessus, nous recueillons automatiquement des informations anonymes concernant votre visite sur notre site par le biais de cookies. Nous vous prions de lire notre politique concernant les cookies pour plus d’informations. Cela ne fait pas partie de notre politique RGPD, mais reste tout de même très important.
Nous utilisons Google Signals, une fonctionnalité de Google Analytics. Google Signals peut associer les informations de visite qu’il recueille sur notre site et/ou nos applications avec les informations Google des comptes d’utilisateurs connectés ayant consenti à cette association à des fins de publicité personnalisée. Ces informations Google peuvent inclure la localisation des utilisateurs ; leur historique de recherche ; leur historique YouTube ; et leurs données provenant de sites partenaires de Google ; elles sont utilisées afin de fournir des informations agrégées et anonymes sur les comportements des utilisateurs entre leurs différents appareils.
Vous pouvez accéder et/ou supprimer les données collectées en votre nom par Google en cliquant sur ce lien : Mon activité
*Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site internet. Pour plus d’informations sur ce que sont les cookies, et comment les utiliser sur votre site, veuillez prendre connaissance de notre politique de confidentialité, ci-dessous.
**Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.
Nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Votre nom et le poste que vous occupez.
- Vos coordonnées, y compris votre adresse électronique.
- Certaines informations démographiques telles que votre code postal, vos préférences, ainsi que vos centres d’intérêt.
- D’autres informations relatives aux enquêtes/sondages clients et/ou aux offres.
Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :
- Alimenter notre base de données.
- Améliorer nos produits et service.
- Envoyer des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, offres exceptionnelles ou autres informations susceptibles de vous intéresser, en utilisant l’adresse électronique fournie.
- Vous contacter afin d’établir des études de marché. Les informations recueillies nous permettront de personnaliser notre site web en fonction de vos intérêts.
Conformément au RGPD, les traitements de données réalisés par IMSM reposent sur les bases légales suivantes :
- Le consentement de l’utilisateur pour l’envoi de communications commerciales, l’utilisation des cookies non essentiels, et l’inscription à la newsletter.
- L’intérêt légitime de la société pour la gestion des relations clients et prospects, l’amélioration du site et de ses services.
- Le respect d’obligations légales, notamment en matière de conservation des données.
Politique RGPD
Nous prenons la protection des données très au sérieux, et, à ce titre, nous tenons à nous assurer que nous protégeons vos données comme s’il s’agissait de nos propres données.
Nous avons revu notre politique de collecte et de stockage des données conformément aux réglementations européennes sur la protection des données (RGPD).
Si vous êtes client d’un fournisseur, vos données sont stockées dans différents services (facturation, paiement des factures et exécution des projets). Cette page concerne spécifiquement les données marketing collectées via ce site web ou de nos événements marketing.
Certains de nos prestataires (ex. Google, HubSpot) sont situés hors de l’Union européenne. Le cas échéant, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
N’hésitez pas à contacter marketing@imsm.com si vous avez besoin de plus d’informations.
Informations collectées
Nous recueillons des données personnelles auprès des visiteurs de ce site web grâce à des formulaires en ligne, sur notre page de contact.
Nous recueillons vos coordonnées lorsque vous nous envoyez une demande par courriel.
Vos coordonnées ont pu également être recueillies lors d’un événement ou d’une de nos formations.
Lorsque vous nous soumettez vos données, que ce soit par le biais du site web, par courriel ou en personne, celles-ci sont collectées par HubSpot, notre système de gestion de relation client (CRM), et sont utilisées de diverses manières. Elles nous permettent notamment de :
- Fournir des informations sur nos produits et services.
- Fournir et personnaliser nos services.
- Traiter vos questions et demandes.
- Gérer l’adhésion à notre newsletter.
HubSpot est notre système de gestion de relation client (CRM) et collecte et stocke vos données.
HubSpot est un fournisseur basé sur le cloud disposant d’une clientèle européenne importante et d’un engagement impressionnant envers le règlement européen sur la protection des données (RGPD).
Nous veillons à ce que vous sachiez exactement en quoi consiste cette politique avant de l’accepter et n’utiliserons vos données que lorsque vous nous avez donné votre plein consentement.
Plus généralement, nous ne transmettrons pas nos données à des tiers. Si vous avez participé à un atelier, téléchargé une offre de contenu ou demandé à vous abonner à notre newsletter, nous recueillons votre nom et votre adresse électronique et les utilisons pour envoyer des actualités et des informations de IMSM.
Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en envoyant contactant marketing@imsm.com.
Divulgation, retrait et suppression de vos données
Sauf dans les cas où la loi l’exige (questions relatives à la Sécurité Nationale, à l’imposition, ou lors d’enquêtes criminelles, etc.), nous ne partagerons pas vos données sans votre consentement.
Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, ou encore si vous souhaitez changer le moyen de communication que nous utilisons pour vous contacter, par exemple passer du courrier électronique au courrier postal, marketing@imsm.com.
Notre politique vise à conserver les données pendant deux ans. Si nous n’avons eu aucun contact avec vous pendant plus de deux ans, nous supprimerons vos informations de notre base de données. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées plus tôt, veuillez contacter marketing@imsm.com.
Nous vous enverrons des informations en fonction des préférences que vous avez soumises via nos formulaires en ligne. Si vous souhaitez modifier ces préférences à tout moment, veuillez contacter marketing@imsm.com.
Nous utilisons Google Analytics (GA) pour visualiser le parcours de nos utilisateurs, y compris des informations telles que le temps moyen passé sur notre site web et le contenu que nos utilisateurs trouvent intéressant. Nous n’obtenons aucune information personnelle à travers l’utilisation de Google Analytics. Si vous avez des questions, ou vous souhaitez obtenir des précisions sur la façon dont nous utilisons Google Analytics, veuillez contacter marketing@imsm.com.
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web sur lesquels nous n’avons aucun contrôle et qui ne sont pas couverts par cette politique. Si vous accédez à d’autres sites en utilisant les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des informations vous concernant. Ces données seront ensuite utilisées conformément à leur politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre.
Vous avez le droit de consulter les données que nous avons recueillies à votre sujet. Si vous avez des questions concernant vos informations personnelles ou concernant ces pratiques, veuillez contacter marketing@imsm.com.
Cookies
Si, lorsque vous êtes entré sur notre site, vous avez eu le choix d’accepter ou de refuser les cookies et que vous n’avez pas sélectionné l’une des options, en continuant à utiliser le site, vous acceptez automatiquement l’utilisation des cookies.
Si vous refusez les cookies, nous désactivons tous les cookies à l’exception des cookies fonctionnels essentiels au fonctionnement du site (y compris le cookie qui nous indique votre choix).
Vous pouvez bloquer tous les cookies (y compris les cookies fonctionnels) en activant l’option sur votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage des cookies sur All About Cookies | Online Privacy and Digital Security.
Les cookies suivants sont utilisés sur notre site :
Ceci nous permet de :
- Cookie de suivi de conversion google.
Ceci nous permet de :
- Charger le script et le code sur la page.
Sans celui-ci, d’autres scripts peuvent ne pas fonctionneront correctement.
La fin du nom est un numéro unique qui sert également à l’identification d’un compte analytique google associé.
Ceci nous permet de :
- Stocker des informations sur les catégories de cookies utilisés par le site.
- Enregistrer des informations indiquant si un visiteur a donné son accord ou pas pour l’utilisation de chaque catégorie de cookies.
- Empêcher les cookies de chaque catégorie d’être installés dans le moteur de recherche des utilisateurs.
- Éviter d’afficher la bannière des cookies à un utilisateur plus d’une fois.
Ceci nous permet de :
- Fournir un suivi et une performance des applications web et mobiles.
Ceci nous permet de :
- Ce domaine est la propriété de BING. Il s’agit du site du moteur de recherche BING.
Ceci nous permet de :
- Tracer les publicités. Il nous permet d’interagir avec un utilisateur qui a déjà visité notre site web.
Ceci nous permet de :
- Compter et suivre les pages visitées.
- Contrôler le taux de demande.
- Distinguer les utilisateurs.
Ceci nous permet de :
- Stocker les détails du navigateur et les actions effectuées par le site web.
- Identifier si une page vue fait partie d’une session existante.
- Stocker et suivre l’identité des visiteurs.
- Déterminer si HubSpot doit incrémenter le numéro de session et les horodatages dans le cookie __hstc.
Ceci nous permet de :
- Identifier le trafic web de confiance.
Ceci nous permet de :
- Stocker les informations des clics sur les annonces dans un cookie prioritaire afin que les conversions puissent être attribuées en dehors de la page de destination. Il s’agit d’un cookie de première partie pour la fonctionnalité « Conversation Linker ».
Ceci permet de :
- Suivre le nombre total de visites.
- Fournir un identifiant unique par visiteur.
- Cookie principal pour le suivi des visiteurs.
- Suivre l’URL de la page de visite originelle du visiteur – si applicable.
Ceci nous permet de :
- Assurer la sécurité de la navigation des visiteurs en empêchant la falsification des demandes inter-sites. Ce cookie est essentiel pour la sécurité du site web et des visiteurs.
- Détecter les spams et améliorer la sécurité du site web.
- Cookie de session.
Ceci nous permet de :
- Suivre notre script d’appel
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En appuyant sur la touche « lecture » de la vidéo ci-dessus, un cookie de tierce partie sera installé.
Ceci nous permet de :
- Suivre le comportement des visiteurs sur les sites sur lesquels le cookie est installé. Le suivi est effectué de façon anonyme jusqu’à ce que l’utilisateur s’identifie en soumettant un formulaire.
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- Mémoriser les paramètres linguistiques des utilisateurs.
- Cookie d’identification du navigateur pour identifier de manière unique les appareils accédant à LinkedIn afin de détecter les abus sur la plateforme.
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Pour plus d’informations sur les cookies hébergés sur le site internet de IMSM, faites défiler vers le bas de la page pour obtenir des informations supplémentaires. Si vous avez des questions auxquelles vous n'avez pas trouvé de réponse ci-dessous, veuillez contacter marketing@imsm.com.
Sécurité
Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriée pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.
Les avantages des cookies
Notre site web utilise des cookies, comme presque tous les sites web, afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre téléphone portable lorsque vous naviguez sur des sites web.
- Faire en sorte que notre site fonctionne correctement.
- Mémoriser vos paramètres pendant et entre les visites.
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- Personnaliser notre site afin de vous aider à trouver ce que vous cherchez plus rapidement.
- Améliorer sans cesse notre site web.
- Rendre notre service marketing plus efficace (nous permettant de vous offrir un service de bonne qualité à un prix convenable)
- Recueillir des informations personnelles d’identité (sans votre permission écrite).
- Recueillir des informations confidentielles (sans votre permission).
- Transmettre des données personnelles à des tiers.
- Payer les commissions de vente.
Vous pouvez en savoir plus sur tous les cookies que nous utilisons ci-dessous.
Nous accorder la permission d’utiliser des cookies
Si les paramètres du logiciel que vous utilisez pour consulter ce site web (votre navigateur) sont adaptés pour accepter les cookies, nous prenons ceci, et votre utilisation continue de notre site web, comme signe que vous acceptez l’utilisation de cookies. Si vous souhaitez supprimer ou ne pas les utiliser, vous pouvez découvrir comment le faire ci-dessous, cependant, cela signifiera probablement que notre site ne fonctionnera pas correctement.
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- Ajouter des commentaires sur notre site.
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Les implications en matière de confidentialité varient d’un réseau social à un autre et dépendent des paramètres de confidentialité tels que vous les avez établis sur ces réseaux.
Nous utilisons des cookies pour compiler des statistiques sur les visiteurs (nombre de personnes ayant visité notre site web, appareil utilisé, temps passé sur le site, page consultée, etc.). Cela nous aide à améliorer continuellement notre site web. Ces programmes d’analyse nous indiquent également, de manière anonyme, comment les gens ont accédé au site (par exemple à partir d’un moteur de recherche) et si c’est leur première visite sur le site. Ils nous permettent ainsi de moins investir en marketing, et d’investir davantage dans le développement de nos services.
Nous testons régulièrement de nouvelles conceptions et fonctionnalités sur notre site. Nous faisons cela en montrant des versions légèrement différentes de notre site web à différentes personnes et en surveillant anonymement comment ils réagissent face à ces différentes versions. En fin de compte, cela nous aide à vous offrir un meilleur site web.
Les cookies sont largement utilisés dans la publicité en ligne. Il est impossible pour QAS International, ou toute société publicitaire, ou pour nos partenaires d’obtenir des informations personnellement identifiables à partir de ces cookies.
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Vous remarquerez peut-être que, parfois, après avoir visité un site, vous recevez plus d’annonces provenant du site que vous avez visité. Cela s'explique par le fait que les annonceurs, dont nous faisons partie, paient pour ces publicités. Cette pratique est rendue possible par les cookies et en tant que tel, nous pouvons placer un « cookie de remarketing » lors de votre visite. Nous utilisons ces publicités pour vous proposer des offres spéciales afin de vous encourager à revenir sur notre site. Ne vous inquiétez pas, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter de manière proactive car l’ensemble du processus est entièrement anonyme. Vous pouvez désactiver ces cookies à tout moment en suivant la procédure ci-dessous.
Vous pouvez généralement désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur pour l’empêcher d’accepter les cookies. Ce faisant, cela limitera probablement la fonctionnalité de nos sites web et d’une grande partie des sites web du monde, car les cookies font partie intégrante de la plupart des sites modernes.
Il se peut que vos préoccupations concernant les cookies se rapportent à ce que l’on appelle les « logiciels espions ». Plutôt que de désactiver les cookies dans votre navigateur, vous constaterez que les logiciels « anti-espions » atteignent le même objectif en supprimant automatiquement les cookies considérés comme invasifs.
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Contrôle de vos informations personnelles
Vous pouvez choisir de limiter l’obtention ou l’utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :
À chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site web, cliquez sur la case servant à indiquer que vous ne souhaitez pas que l’information soit utilisée à des fins de marketing direct. Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant à l’adresse suivante :
Norme Impact SARL,
Spaces Part-Dieu,
47-49 boulevard Marius Vivier Merle,
69003 Lyon,
France
Nous ne vendrons, distribuerons ou passerons vos informations personnelles à des tiers qu’avec votre autorisation préalable ou que si la loi l’exige. Nous ne pourrons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers susceptibles de vous intéresser qu’avec votre autorisation.
Vous pouvez demander le détail des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 2018.
Si vous souhaitez obtenir une copie des informations vous concernant, veuillez écrire à :
Norme Impact SARL,
Spaces Part-Dieu,
47-49 boulevard Marius Vivier Merle,
69003 Lyon,
France
Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire le plus rapidement possible à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site : www.cnil.fr.