Maintenance des systèmes de management ISO
Si vous avez besoin de soutien supplémentaire pour votre système de management ISO, IMSM est là pour vous accompagner de diverses façons.
Analyse du système
Notre consultant analysera votre système de management à l’aide des informations fournies. Il vous remettra un rapport basé sur ses conclusions après avoir examiné les documents suivants :
Rapport de non-conformité : Examen de l’enquête ; analyse des causes profondes ; analyse des tendances.
Enquête de satisfaction client : Examen et analyse des résultats.
Sélection des fournisseurs/rapports d’évaluation : Examen et analyse des résultats.
Registres de formation : Tenue des dossiers de formation du personnel (y compris la matrice de formation si fournie) ; assurer la formation d’initiation au système de management.
Contrôle des documents : Modification de la documentation du système de management si nécessaire ; maintien des registres de modification ; obtention de l’autorisation du client pour la documentation nouvelle et modifiée.
Cette analyse complète du système permet à une entreprise de rester sur la bonne voie et signifie que les ressources humaines essentielles peuvent être concentrées sur les domaines les plus appropriés de l’entreprise afin d’assurer une amélioration continue.
Audits internes
Chaque système de management ISO doit réaliser des audits internes à des intervalles réguliers. En confiant cette tâche à IMSM, vous vous assurez de respecter pleinement les exigences de la norme.
Cela permet de :
- Réduire la pression interne sur le personnel
- Garantir les meilleures pratiques en faisant appel à un consultant qualifié pour la réalisation de l’audit
Établir des délais structurés pour les audits afin de garantir l’amélioration continue des processus, leur mise à jour régulière et la collecte d’informations pertinentes pour obtenir des informations plus rapidement sur la concurrence.
Revue de direction
Profitez de l’avantage d’une réunion de revue de direction efficace. En confiant à notre consultant la présidence de cette réunion, IMSM vous fournira des conseils sur chaque point abordé. Cela garantira que les actions sont attribuées aux bonnes personnes et que les exigences de suivi sont clairement définies pour la période à venir.
À son issue, vous recevrez :
- Un compte-rendu de la réunion
- Les objectifs du système de management – convenus et documentés
- La politique du système de management – examinée et autorisée par la direction générale
Visite de pré-audit
Cet audit préliminaire se déroule avant l’audit complet du système réalisé par l’organisme de certification. Il identifie les éventuels écarts entre les pratiques de l’entreprise et les exigences de la norme ISO ou de son propre système de management. IMSM fournira un rapport détaillé, incluant les actions nécessaires pour garantir la conformité avant l’audit de certification ou de surveillance.
- Un consultant qualifié et expérimenté, spécialiste des non-conformités et des exigences de certification, analyse en détail vos processus d’entreprise.
- Un contrôle final est réalisé avant la certification afin de garantir que tous les processus sont conformes et à jour.
maintenance complète du système
Cette prestation inclut l’analyse du système, la réalisation des audits internes et la revue de direction. Grâce à notre offre complète de gestion du système, chaque aspect de la gestion et de l’amélioration de votre système de management ISO est pris en charge. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille, certain que votre investissement dans ce système génère des avantages concrets et vous permet de rester compétitif dans un environnement commercial exigeant.
Des marques prestigieuses & de haute qualité
Des services de pointe, associés à une vaste expérience et à des performances optimisées.
« J’ai reçu un appel de votre centre téléphonique, et je me suis dit qu’il serait judicieux d’accepter le rendez-vous avec votre conseiller local. Un bouleversement interne a fait que j’avais besoin de réorganiser ma structure et de trouver une ligne directrice pour motiver le personnel. Je savais qu’ISO pouvait m’y aider mais le montant de travail m’effrayait »
« Your reputation is Ours, Nous travaillons comme une seule et même équipe et pour un seul et même objectif : la satisfaction du client »
« Le processus de présentation était très fluide. Ils nous ont présenté les différentes étapes, et ce qu’ils attendaient de nous. Nous n’avions ni les ressources ni les compétences nécessaires, cette certification a été rendue possible grâce au soutien d’IMSM, et à tous les processus que nous avions déjà mis en place en interne »
« J’ai entendu une approche commerciale personnalisée et adaptée à mon contexte. Le travail en interne avait été commencé, il fallait formaliser notre norme. J’ai reçu un accompagnement maitrisé de la norme et une aide précieuse à la rédaction du SMSI »