Trouvez les réponses à vos questions

Foire aux questions IMSM

Chez IMSM, nous privilégions toujours une conversation directe avec vous lorsque cela est possible. Cependant, si vous recherchez simplement une réponse rapide à votre question, notre FAQ est là pour vous aider.

Accompagnateurs ISO depuis 1994

FAQ

Les réponses aux questions les plus courantes posées à IMSM.

Quels sont les avantages d'une normalisation internationale pour les clients ?

Les clients profitent d'une grande variété d'offres, car la compatibilité mondiale des technologies est garantie lorsque les produits et services sont fondés sur des normes internationales.

Combien de temps faut-il pour mettre en place une norme ISO ?

Les délais d'exécution dépendent des variables suivantes :

La ou les normes visées
Le nombre de sites de l'entreprise
L'effectif de l'entreprise
L'ampleur du soutien jugé nécessaire pour garantir que votre entreprise est préparée pour la certification

IMSM mobilisera les ressources nécessaires pour assurer le respect de tous les délais.

Qui élabore les normes ISO ?

Elles sont élaborées par des comités techniques d'experts internationaux, réunissant des représentants de divers secteurs industriels. Chaque année, 30 000 experts, incluant des représentants des gouvernements, des associations de consommateurs, et bien d'autres, contribuent activement à leur développement.

Comment les normes ISO sont-elles élaborées ?

Les comités techniques, composés de représentants nationaux, discutent, débattent et parviennent à un accord préliminaire. L'ensemble des membres de ISO soumet des propositions et vote sur le projet. Si le vote est favorable, le document est adopté et publié en tant que norme internationale.

Les normes ISO s'appliquent-elles de la même manière aux pays développés qu'aux pays en développement ?

Les normes ISO ont la même valeur dans les pays industrialisés et dans les pays en développement. Avec la mondialisation des échanges, les produits fabriqués selon des normes inférieures ne seront pas acceptés par les clients. IMSM travaille avec des clients de pays en développement pour les aider à mettre en place une infrastructure de normalisation permettant à leurs produits de répondre aux exigences du marché international.

Que fait ISO pour les pays en développement ?

Les pays en développement, souvent confrontés à des ressources limitées, peuvent tirer pleinement parti des connaissances offertes par les normes ISO. Celles-ci constituent une source précieuse de savoir-faire technologique et jouent un rôle clé dans le renforcement de leurs capacités d'exportation. En adoptant une ou plusieurs normes, ces pays améliorent leur compétitivité sur les marchés internationaux.

Qu'est-ce que le Registre international des auditeurs certifiés (IRCA) ?

L’IRCA est le principal organisme international de certification des auditeurs de systèmes de management, et le plus important à l’échelle mondiale. Basé à Londres, au Royaume-Uni, il certifie plus de 14 750 auditeurs répartis dans plus de 150 pays. L’IRCA offre des certifications pour les auditeurs de systèmes de management et accorde des accréditations aux organismes de formation et de certification, apportant ainsi un soutien essentiel aux auditeurs, aux entreprises et à l’industrie.

Quels sont des exemples concrets de normes ISO en vigueur ?

Chaque jour, vous interagissez avec elles sans même vous en apercevoir. Les comités techniques de l’ISO ont élaboré des centaines de signes et symboles universels, conçus pour transmettre des messages clairs au-delà des barrières linguistiques. Voici quelques exemples :

Les symboles sur le tableau de bord de votre voiture
Les numéros ISBN uniques imprimés dans vos livres
Les indications et instructions dans les aéroports
Les fonctionnalités standardisées des cartes de crédit, permettant leur utilisation partout dans le monde
Les écrous, boulons et vis qui assemblent vos meubles, vélos et équipements

Combien coûte la certification ISO ?

Dès le début de votre collaboration avec IMSM, le coût de la mise en œuvre et de la certification est clairement défini et reste fixe tout au long du processus. Contrairement à ce que vous pourriez imaginer, ce coût est abordable et calculé en fonction des éléments suivants :

La ou les normes visées
Le nombre de sites de l'entreprise
L'effectif de l'entreprise
L'ampleur du soutien jugé nécessaire pour garantir que votre entreprise est préparée pour la certification

Nous sommes une petite entreprise et nous ne savons pas si nous pouvons nous permettre de payer le prix

IMSM est spécialisé dans l’accompagnement des TPE et PME, avec une compréhension approfondie des défis quotidiens auxquels ces entreprises font face. Dans de nombreux cas, votre conseiller local IMSM peut vous aider à obtenir un financement partiel pour votre investissement. De plus, IMSM propose une solution de paiement flexible, permettant d'étaler le coût sur une période pouvant aller jusqu'à six mois, pour s’adapter aux besoins de votre entreprise.

Quels sont les avantages de la normalisation internationale pour mon entreprise ?

La normalisation internationale offre à votre entreprise un avantage concurrentiel sur les marchés locaux et mondiaux. Grâce à la reconnaissance et à l’adoption universelle des normes internationales, les fournisseurs peuvent concevoir leurs produits et services en s’appuyant sur des références largement acceptées et pertinentes pour le marché. Voici les principaux bénéfices qu'une certification peut apporter à votre entreprise :

Hausse du chiffre d'affaires
Amélioration des processus
Efficacité et cohérence accrues
Satisfaction client

Quelle est la relation entre ISO et les gouvernements ?

En 1946, des délégués de 25 pays se sont réunis pour établir une organisation internationale dédiée à la coordination et à l’harmonisation des normes industrielles à l’échelle mondiale. L’ISO, organisation non gouvernementale (ONG), bénéficie cependant de la participation active d’experts issus de gouvernements dans l’élaboration de ses normes. Faisant le lien entre le secteur public et le secteur privé, elle recueille des contributions des deux parties, jouant ainsi un rôle clé dans l’établissement de standards universels.

Que signifie « normalisation internationale » ?

La normalisation internationale établit un cadre de référence commun, ou un langage technologique partagé, entre fournisseurs et clients, simplifiant ainsi les échanges commerciaux et le transfert de technologies. On parle de normalisation sectorielle lorsque la majorité des produits ou services d'une entreprise ou d'un secteur respectent les normes internationales.

Le monde bouge et évolue constamment - qu'en est-il des normes ISO ?

Chaque norme fait l'objet d'un réexamen au moins tous les cinq ans après sa publication, afin de garantir qu'elle reflète toujours fidèlement les évolutions et les besoins de l'industrie.

Votre question n'a pas été répondue ?

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Des marques prestigieuses & de haute qualité

Des services de pointe, associés à une vaste expérience et à des performances optimisées.

Voir tous les avis

« J’ai reçu un appel de votre centre téléphonique, et je me suis dit qu’il serait judicieux d’accepter le rendez-vous avec votre conseiller local. Un bouleversement interne a fait que j’avais besoin de réorganiser ma structure et de trouver une ligne directrice pour motiver le personnel. Je savais qu’ISO pouvait m’y aider mais le montant de travail m’effrayait »

ARENA

ISO 9001 et ISO 14001

« Your reputation is Ours, Nous travaillons comme une seule et même équipe et pour un seul et même objectif : la satisfaction du client »

Presta’Technology

ISO 9001

« Le processus de présentation était très fluide. Ils nous ont présenté les différentes étapes, et ce qu’ils attendaient de nous. Nous n’avions ni les ressources ni les compétences nécessaires, cette certification a été rendue possible grâce au soutien d’IMSM, et à tous les processus que nous avions déjà mis en place en interne »

Chaintrust

ISO 27001

« J’ai entendu une approche commerciale personnalisée et adaptée à mon contexte. Le travail en interne avait été commencé, il fallait formaliser notre norme. J’ai reçu un accompagnement maitrisé de la norme et une aide précieuse à la rédaction du SMSI »

STACI