47 Bd Marius Vivier Merle, 69003 Lyon
+33 4 20 26 30 06
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Impact mondial

Responsabilité Sociétale des Entreprises

La RSE est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes pleinement conscients de notre impact sur le monde et nous nous engageons à maximiser nos efforts de manière positive, responsable et durable. Nous appliquons des principes à la fois simples et rigoureux pour garantir que nos actions soient le reflet de nos valeurs et de nos engagements, au service de nos clients, de nos équipes et de notre communauté.

IMSM incarne des valeurs fortes de transparence, d’intégrité et d’honnêteté, que nous mettons en œuvre de manière constante dans toutes nos relations, que ce soit avec nos partenaires commerciaux ou nos fournisseurs. Notre engagement en matière de RSE est non seulement reconnu par la Fondation européenne pour le management de la qualité (EFQM), mais il s’intègre également pleinement dans notre démarche qualité.

Charte client

IMSM Ltd s’engage à toujours placer les besoins de ses clients au cœur de ses priorités. Nous comprenons que chaque entreprise est unique et mérite une approche sur mesure. C’est pourquoi nos équipes sont dédiées à offrir un service réactif, attentif et professionnel, avec une attention particulière à la qualité et à la satisfaction client. Nous nous efforçons de bâtir une relation de confiance, en nous appuyant sur notre expertise et notre engagement à répondre rapidement aux attentes de nos clients. Votre succès est notre priorité, et nous nous engageons à fournir un service irréprochable.

Nous nous engageons à :

Agir avec professionnalisme et courtoisie en toutes circonstances.
Traiter vos demandes dans les meilleurs délais ou vous expliquer les raisons d'un éventuel retard.
Être attentif à vos besoins et prendre en compte vos avis.
Toujours honorer nos engagements.
Faire preuve de transparence, d'honnêteté et justifier nos décisions.
Présenter des excuses en cas d'erreur et y remédier rapidement.
Reconnaître votre droit de vous plaindre et garantir une enquête avec des réponses cohérentes.
Vous traiter, vous ainsi que vos informations, avec le plus grand des respect.

Aidez-nous à vous aider :

Fournissez nous les informations et la documentation requises afin de nous permettre de vous apporter toute l'aide nécessaire.
Faites-nous part de vos avis et suggestions, et de vos commentaires si nos réponses ne correspondent pas à vos attentes.

La durabilité chez IMSM

Découvrez comment nous contribuons à bâtir un avenir plus vert et plus durable.